Con el firme propósito de impulsar el crecimiento profesional y fortalecer las competencias esenciales de liderazgo, comunicación y toma de decisiones, la Caja del Seguro Social llevó a cabo el exitoso curso virtual semi presencial “Técnicas Exitosas para Resolver Conflictos en el Ámbito Laboral”, bajo la coordinación de la Oficina de Coordinación del Programa de Mediación de la Procuraduría de la Administración.
Este curso estuvo dirigido a 80 colaboradores entre ellos jefes de departamentos y secciones con el objetivo de potenciar su capacidad para identificar, gestionar y resolver conflictos de manera efectiva, a través del desarrollo de habilidades prácticas y la aplicación de estrategias eficientes.
Se abordaron temas de vital importancia para el manejo eficaz de conflictos en el contexto laboral, tales como la comprensión del conflicto organizacional, estrategias de prevención y gestión, así como técnicas prácticas aplicables para su resolución. Además, se hizo hincapié en la importancia de la comunicación asertiva como herramienta fundamental para el éxito en la resolución de conflictos en el ámbito laboral.
El curso contó con la participación del Dr. Luis Sánchez Puche, sociólogo y presidente de la Alianza Colombiana de Conciliadores en Equidad de Colombia, así como el profesor Jaime Benavides Nope, conciliador en equidad de ese país. Por parte de la Oficina de Coordinación del Programa de Mediación Comunitaria, se sumaron la Dra. Thaiska Tuñón y la Mgtr. Stephany Ann Cervantes, enriqueciendo la experiencia formativa con su conocimiento y experiencia en el campo de la mediación.
La duración total del curso, compuesto por sesiones virtuales y un taller presencial, ascendió a 40 horas. Esta metodología permitió a los participantes no solo adquirir conocimientos teóricos sólidos, sino también poner en práctica las técnicas aprendidas a través de dinámicas interactivas, estudio de casos y herramientas prácticas para la resolución de conflictos. El resultado fue un ambiente de aprendizaje dinámico y enriquecedor que preparó a los funcionarios para afrontar con confianza los desafíos en el ámbito laboral y contribuir de manera significativa al éxito y bienestar de la organización.
